Chính sách đổi trả
Chào mừng bạn đến với Chính sách Đổi trả của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng trên trang web Vandientu.net của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ và hiểu rõ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi tiến hành đổi trả sản phẩm.
I. Điều kiện Đổi trả
- Sản phẩm van điện từ đủ điều kiện để đổi trả:
- Sản phẩm phải còn trong tình trạng mới, không bị hư hỏng hoặc sử dụng.
- Thời gian đổi trả được quy định là [7 ngày] kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Sản phẩm phải được gửi về chúng tôi trong bao bì gốc và kèm theo các phụ kiện, nhãn mác và tài liệu đi kèm.
- Điều kiện bảo đảm tính nguyên vẹn của sản phẩm:
- Sản phẩm không được sử dụng, không bị hỏng hoặc làm thay đổi tính nguyên vẹn của nó.
- Sản phẩm không bị mất các phụ kiện, nhãn mác hoặc tài liệu đi kèm.
II. Quy trình Đổi trả
- Yêu cầu đổi trả:
- Liên hệ lại với nhân viên CSKH bạn đã đặt hàng trước đó và gửi thông tin
- Xử lý yêu cầu đổi trả:
- Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu đổi trả và đánh giá tình trạng sản phẩm.
- Trong thời gian xử lý, chúng tôi sẽ thông báo kết quả đổi trả cho bạn và cung cấp các tùy chọn thay thế hoặc hoàn tiền.
- Hướng dẫn trả hàng:
- Vui lòng đóng gói sản phẩm đúng cách để đảm bảo tính nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
- Gửi sản phẩm trở lại địa chỉ được cung cấp bởi chúng tôi.
- Đảm bảo rằng bạn theo dõi và có chứng từ xác nhận việc gửi sản phẩm để theo dõi quá trình trả hàng.
III. Quyền và nghĩa vụ của người mua
- Quyền của người mua:
- Quyền đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện đổi trả đã nêu.
- Quyền được hoàn tiền hoặc nhận sản phẩm mới tương đương giá trị nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.
- Nghĩa vụ của người mua:
- Đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm trong quá trình sử dụng và đổi trả.
- Tuân thủ quy trình và hướng dẫn đổi trả đã quy định.
IV. Quyền và nghĩa vụ của người bán
- Quyền của người bán:
- Quyền xác nhận và xử lý yêu cầu đổi trả theo quy trình đã quy định.
- Quyền thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu đổi trả.
- Nghĩa vụ của người bán:
- Xác nhận yêu cầu đổi trả và kiểm tra sản phẩm.
- Xử lý đổi trả theo quy trình đã được đề ra.
V. Thời gian xử lý đổi trả
- Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả:
- Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng [7 ngày] làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.
- Thời gian hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm mới:
- Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Thời gian gửi sản phẩm mới sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình xử lý đổi trả.
Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả của bạn một cách nhanh chóng và công bằng. Tuy nhiên, trong trường hợp có những trường hợp đặc biệt như sản phẩm lỗi hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ áp dụng các quy định riêng.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay cần thêm thông tin hỗ trợ về Chính sách Đổi trả.
Cập nhật lúc 16:43 – 14/06/2023
